okbaze নিয়ম ও শর্তাবলী — খেলার আগে জেনে নিন

okbaze (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") হলো একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বা "সদস্য") যখন okbaze-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী না পড়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও আপনি এগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে । তাই আমরা অনুরোধ করছি, নিবন্ধন করার আগে এই পুরো নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

okbaze-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিতর্কে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

okbaze-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এগুলো শুধু নিয়মের জন্য নয় — প্রতিটি শর্তের পেছনে আপনার এবং অন্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার কারণ আছে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একই নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথডে একাধিক অ্যাকাউন্ট করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে, কারণ যাচাইকরণ কোড সেখানে পাঠানো হবে।

okbaze আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। তাই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি KYC (Know Your Customer) নামে পরিচিত।

• উইথড্রয়ালের পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সীমা ছাড়িয়ে গেলে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — যেকোনো একটি গ্রহণযোগ্য।
• পেমেন্ট মেথড যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস চাওয়া হতে পারে।
• KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে, কিন্তু গেম খেলা চালিয়ে যাওয়া যাবে।
• প্রদত্ত ডকুমেন্ট সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

KYC একটি সুরক্ষামূলক প্রক্রিয়া। এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারছে না এবং আপনার উপার্জিত অর্থ সঠিক মানুষের কাছে পৌঁছাচ্ছে।

okbaze-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা Mobile Pay, Nagad ও Rocket সাপোর্ট করি।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ প্রতিদিন ৳৫০,০০০।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• ডিপোজিট করার পর অবিলম্বে গেম খেলা শুরু করা যায়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

যদি কোনো ডিপোজিট ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ না হয়, তাহলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধান করব।

okbaze বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা বোনাস অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার পাবেন। একাধিক অ্যাকাউন্টে এই বোনাস নেওয়া যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না বা কম অবদান রাখে — প্রতিটি বোনাসের বিবরণে এটি উল্লেখ থাকবে।
• okbaze যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা কোনো অসদুপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে।

okbaze-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এর মানে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার পরে দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে okbaze সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ডিলারের কোনো ভুল হলে তা খেলা চলাকালীন স্বীকৃত হতে হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে okbaze দায়ী থাকবে না — তবে অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অর্থ কাটা হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্ত গেম ফলাফল সার্ভার-সাইডে লগ করা হয়। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিচের কাজগুলো okbaze-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং যেকোনো একটি লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (কোলুশন) গেম ম্যানিপুলেট করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট রিভার্সালের মাধ্যমে প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধা নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মচারীদের হুমকি বা হয়রানি করা।

আপনি যেকোনো সময় নিজে থেকে আপনার okbaze অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে ইমেইল করলেই যথেষ্ট। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ রিয়েল মানি ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

• নিজে বন্ধ করলে: রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত পাবেন। বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।
• নিয়ম লঙ্ঘনে বন্ধ হলে: তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে ব্যালেন্সের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকলে okbaze মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটতে পারে।

okbaze কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাসপেন্ড করার অধিকার রাখে, তবে ন্যায্য কারণ ছাড়া সাধারণত এই ক্ষমতা প্রয়োগ করা হয় না।

okbaze বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, চাপের উৎস নয়। তাই আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি।

• আপনি নিজেই আপনার দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন টাইমার চালু করে একটানা গেমের সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• প্রয়োজন মনে হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দিতে (কুলিং-অফ) পারেন।
• দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

okbaze যতটুকু সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়ী থাকব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (Mobile Pay, Nagad, Rocket) কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ , সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ) পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অন্যের হাতে পড়ার কারণে ক্ষতি হলে।
• গেমের ফলাফল আপনার প্রত্যাশার বিপরীত হলে — কারণ সব গেম র‍্যান্ডম।

okbaze-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ব্যালেন্সের বেশি হবে না। আমরা পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

okbaze যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@okbaze.click
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাধারণ প্রশ্নোত্তর ও গাইড দেখুন।

সাধারণত ইমেইলের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।